Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Depende de la empresa de envío seleccionada y del responsable de la entrega. Trabajamos con diferentes equipos de reparto en las principales ciudades.

Generalmente, el pedido se confirma y se entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

¿Hacen envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo realizan entregas dentro del país y en algunas ciudades específicas indicadas en la página de envío.

Si deseas un envío internacional, puedes contactar a nuestro equipo por WhatsApp. Te informaremos sobre el peso del producto y las tarifas de transportistas internacionales que no están disponibles actualmente en la tienda.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto de fabricación?

Debes consultar nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones de cambio y devolución.

En caso de defecto de fabricación, el producto puede ser devuelto. El costo del envío será calculado por la empresa de transporte y reembolsado al cliente.

Sin embargo, el valor del producto se gestiona según nuestra política de devoluciones.

¿Puedo hacer pedidos al por mayor? ¿Hay descuento?

Sí, ofrecemos servicio para pedidos al por mayor.

Dependiendo del producto, puedes obtener descuentos entre 10% y 20%.

Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para consultar precios y cantidades.